Sessioni per Professionisti

19-20-21 settembre 2025

Il Cliente e l’Arte di fare le Domande Giuste

Modulo di approfondimento e aggiornamento che fornisce strumenti efficaci ai professionisti della relazione d’aiuto.

Questo modulo approfondisce le tematiche relative al riconoscimento delle qualità interiori che l’operatore sta sviluppando nella professione d’aiuto. Fornisce strumenti e stimoli per verificare la qualità dell’atteggiamento interiore dell’operatore nel momento in cui accoglie un cliente. Accompagna a esplorare le diverse tematiche relative all’approccio con il cliente, sia negli incontri One to One, che nei contesti di gruppo, con particolare attenzione alle tecniche di intervista.

Programma indicativo

  • Preparazione all’incontro con il cliente:
    • Tecniche per radicarti in Punto Zero (lo spazio del Cuore)
    • Presenza recettiva e proattiva
    • Come creare un’atmosfera che tacitamente inviti alla crescita e alla trasformazione
    • Le Sei Fasi dell’ascolto consapevole
    • Empatia consapevole
  • Le qualità interiori da sviluppare nella professione d’aiuto
  • L’attenzione al cliente
  • Domande da porsi nei confronti del cliente
  • L’atteggiamento dell’operatore
    • Saper riconoscere il momento per attendere e quello per agire
    • Attenzione passiva e Attenzione attiva
  • La Comunicazione efficace nell’intervista con il cliente
  • L’arte di fare domande:
    • Metodi di intervista maggiormente usati per le Costellazioni familiari
    • Metodi di intervista in generale da evitare
    • Metodi di intervista che aprono nuove frontiere
    • Metodi di intervista che aprono la mente ad una nuova coscienza
  • Come meglio gestire le relazioni tra i partecipanti dei Seminari, come facilitare le loro condivisioni per elevare il livello di coscienza dell’intero Gruppo;
  • Come gestire al meglio il rapporto con il pubblico nelle presentazioni e alle conferenze.
  • Esercitazioni; Open Space e pratica di mini-costellazioni sistemiche
  • Supervisione sulle tecniche di conduzione, e dei casi presentati da allievi e tirocinanti.
  • Momenti di incontro interdisciplinare e di riflessione sul tuo percorso: acquisizioni, potenziale e sviluppo.
Date

19-20-21 settembre 2025

Orari

Venerdì
10:00 – 13:00 / 14:30 – 18:00
(arrivo richiesto entro le ore 9:30)

Sabato
9:30 – 13:00 / 14:30 – 18:00

Domenica
9:30 – 13:00 / 14:30 – 17:00

Sede dell’evento

Gambettola (FC)

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Elia
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Dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00
segreteria@cristinapiazza.it

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    Chi è Cristina Piazza

    Counselor Professionista, Trainer di Comunicazione, Formatrice in Costellazioni Familiari, insegnante di tecniche di Respiro e Meditazione.
    Da 20 anni aiuta le persone a scoprire le proprie potenzialità e talenti, a trovare autenticità, pienezza e benessere.

    Cristina Piazza